Tento etický kodex realitního makléře stanovuje základní principy a hodnoty, kterými by se měl řídit každý profesionální realitní makléř při prodeji, pronájmu nebo koupi nemovitostí. Jeho cílem je zajistit vysokou úroveň realitních služeb, posílit důvěru mezi makléřem a klientem a podpořit transparentní a férové fungování realitního trhuv České republice.
1. Profesionalita
Realitní makléř vykonává svou činnost s maximální pečlivostí, odbornou péčí a respektem k právním předpisům a zákonu o realitním zprostředkování. V každé fázi realitní transakce postupuje v souladu s nejlepšími standardy oboru a vždy s ohledem na zájem klienta.
2. Odbornost
Makléř se neustále vzdělává v oblasti realit, sleduje legislativní změny, aktuální tržní ceny nemovitostí, trendy a technologické novinky v prodeji nemovitostí. Získané znalosti využívá pro poskytování realitního servisu, který odpovídá současným potřebám trhu.
3. Transparentnost
Všechny informace o prodeji bytu, prodeji domu či pronájmu nemovitosti, smluvních podmínkách i průběhu obchodního případu jsou sdělovány pravdivě, srozumitelně a úplně. Klient má vždy k dispozici potřebné podklady pro informované rozhodnutí o koupi nebo prodeji.
4. Poctivost
Makléř jedná čestně, férově a s respektem vůči všem zúčastněným stranám. Zatajování skutečností, zkreslování informací či jiné klamavé jednání jsou nepřípustné.
5. Ochrana důvěrnosti
Veškeré osobní údaje a citlivé informace získané od klienta jsou považovány za důvěrné a chráněny i po ukončení spolupráce. Sdílení těchto informací je možné pouze se souhlasem klienta, v souladu s GDPR.
6. Rovný přístup
Realitní služby jsou poskytovány bez jakékoliv diskriminace na základě pohlaví, věku, původu, vyznání, zdravotního stavu či jiných osobních charakteristik. Všichni klienti mají zajištěn stejný standard péče při prodeji, pronájmu i koupi nemovitosti.
7. Spolupráce v zájmu klienta
Makléř v případě potřeby spolupracuje s advokáty, hypotečními poradci, odhadci nemovitostí a inspektory nemovitostí, aby klient získal komplexní a kvalitní servis při prodeji nebo pronájmu.
8. Řešení pochybení
Pokud dojde k chybě, makléř přijímá odpovědnost, otevřeně informuje klienta a navrhuje kroky k nápravě. Cílem je minimalizovat negativní dopady a zachovat důvěru.
9. Etický marketing
Prezentace nemovitostí je vždy pravdivá, profesionální a odpovídá skutečnému stavu. Fotografie nemovitosti, videoprohlídky a virtuální prohlídky slouží k poctivému představení nabídky, bez záměrného zkreslení reality.
10. Budování důvěry
Makléř usiluje o dlouhodobé vztahy s klienty založené na spolehlivosti, otevřené komunikaci a vzájemném respektu. Každá realitní transakce je příležitostí k posílení dobrého jména profese a k získání doporučení od spokojených klientů.
